Question 1

Que tipos de pedido posso enviar?

Accepted Answer

Pode enviar pedidos de atendimento, apoio administrativo, automatização de processos ou implementação personalizada. No formulário, escolha o tipo que melhor corresponde à sua necessidade e descreva o contexto.

Question 2

Em que consiste o atendimento?

Accepted Answer

O âmbito apresentado pela Tarevém inclui organizar perguntas e pedidos, preparar respostas e encaminhar situações que peçam atenção humana. No pedido, pode explicar o apoio de atendimento de que a sua empresa precisa.

Question 3

Que apoio administrativo posso pedir?

Accepted Answer

Pode descrever as tarefas administrativas necessárias. A apresentação da Tarevém inclui reunir informação, organizar documentos e preparar materiais para revisão.

Question 4

Como são avaliados os pedidos de automatização?

Accepted Answer

Descreva como o processo funciona atualmente, que etapas se repetem e qual o resultado pretendido. Integrações e eventual uso de IA são avaliados caso a caso e dependem das autorizações necessárias; o envio do pedido não os garante.

Question 5

Como funciona a implementação personalizada?

Accepted Answer

Descreva o processo atual, o objetivo pretendido e o resultado esperado. Cada pedido de implementação personalizada é revisto antes de qualquer contratação; enviar o formulário apresenta a necessidade para revisão, mas não confirma uma contratação.

Question 6

Como envio um pedido à Tarevém?

Accepted Answer

Na página Serviços, escolha o tipo de pedido e entre na sua conta ou crie uma conta para preencher e enviar o formulário. O pedido fica associado à conta usada no envio.

Question 7

Onde acompanho o meu pedido?

Accepted Answer

Entre na mesma conta que usou para enviar o pedido e consulte a área de pedidos. Aí pode acompanhar o pedido e consultar a resposta aprovada quando estiver disponível.

Question 8

Quando pode haver revisão humana?

Accepted Answer

Pode haver revisão humana quando uma situação exige atenção ou julgamento. Ações sensíveis respeitam limites de autorização. Por isso, nem todos os pedidos têm necessariamente o mesmo percurso.

Question 9

Quando e onde fica disponível uma resposta?

Accepted Answer

A resposta é revista antes de ser aprovada. Depois da revisão e aprovação, fica junto ao pedido, na área de pedidos da mesma conta usada no envio.

Respostas sobre os serviços, o envio e o acompanhamento dos pedidos